Sales Engineer para distribuidores
Entra o pedido, sai o orçamento, e cada valor continua preso às palavras do cliente.
Cole o pedido, anexe-o ou ligue a caixa de correio onde ele cai. O Kabaido lê-o em linhas tipificadas, confronta cada linha com o seu próprio catálogo com uma pontuação de correspondência que pode inspecionar campo a campo, e devolve-lhe um rascunho de orçamento. Nada é inventado: um valor que o pedido nunca deu volta como pergunta e não como palpite.
O trabalho como está
O orçamento leva vinte minutos. Lá chegar leva a manhã.
A caixa de correio de um distribuidor é o estrangulamento, e é um estrangulamento de digitação, não de raciocínio.
Catorze pedidos antes das dez. Um é um parágrafo com três referências enterradas lá dentro, outro é uma folha de cálculo cujas colunas ninguém acorda, outro é a digitalização de um planeamento com uma quantidade escrita à mão na margem, e outro é a quarta mensagem de um fio em que a especificação mudou duas vezes. Nenhum é uma lista de linhas. Todos têm de passar a sê-lo antes de alguém poder orçamentar seja o que for.
Por isso alguém volta a escrever tudo. A referência no campo de pesquisa, à espera de que a notação do cliente coincida com a sua, decidir se aquele número é um diâmetro ou um comprimento, decidir se a qualidade escrita é a que tem em stock, reparar que ninguém disse quantas peças. Depois o mesmo nos treze seguintes. O ofício está em saber o que oferecer e a que preço. A manhã vai-se a pôr o pedido numa forma em que esse ofício possa começar.
O valor está na resposta. O custo está na digitação, e digitar é a parte que uma máquina devia fazer.
É exatamente para isso que isto serve. Lê o pedido que realmente lhe chegou, monta cada linha com cada valor ligado ao texto de onde veio, procura no seu catálogo e pontua o que encontra, e pergunta pelo que o pedido não diz. O que oferece e o que cobra continuam a ser seus.
O que sai do pedido
Os valores que teria voltado a escrever
Cada um é capturado com o excerto do texto do cliente de onde veio. Um valor que o pedido nunca deu fica vazio com uma pergunta ao lado em vez de ser preenchido.
Referências de artigo e de desenho
Uma referência de artigo, uma referência do fabricante, um número de desenho e a sua revisão seguem palavra por palavra. Uma referência é identidade: nunca é limpa, completada nem corrigida em seu nome.
A especificação técnica
Diâmetros, comprimentos, espessuras, roscas, qualidades, revestimentos, classes de tolerância e de ajustamento, cada um na chave do pacote de conhecimento a que pertence, com a redação original ao lado do valor normalizado.
Unidades normalizadas, o original guardado
Milímetros, salvo se o valor for por natureza outra coisa. As mícrones continuam mícrones e nunca passam em silêncio a milímetros, e uma medida em polegadas é convertida com exatidão mantendo visível a redação de origem.
Quantidades e entregas faseadas
Quantas, em que unidade, e o calendário quando o pedido dá um. Uma quantidade que ninguém declarou continua por declarar até ao orçamento, em vez de se tornar uma pelo caminho.
O enquadramento comercial
Datas pedidas, condições de entrega, a referência a um acordo existente e os contactos retirados da assinatura, lidos como contexto e nunca como linha de pedido.
A aplicação, onde está declarada
O material a trabalhar, a operação, a máquina. Uma aplicação declarada não passa a especificação: alimenta uma recomendação à parte com a razão técnica escrita, que aceita ou ignora.
Podem orçamentar o seguinte, por favor, com entrega até 26 de junho: 10 un. fresa de topo 10mm 4 cortes metal duro revestida AlTiN, LOC 30 mín.
RFQ-2026-aero.pdf- L110×Fresa de topo de 10 mm e 4 cortes em metal duro, AlTiN, LOC 30 mm mín.
- L25×Fresa esférica de 6 mm e 2 cortes, sem revestimento
- L320×Fresa de topo reto de 6,35 mm (1/4 pol.) e 3 cortes, TiAlN
- L44×Pinça ER32 de 6 mm
Todos os valores com a fonte indicada. Os dados em falta tornam-se perguntas, nunca suposições.
A seguir, correspondência, preço e orçamentoUma pontuação de 91 é um número que pode desmontar: campo a campo, o que coincidiu, o que ficou perto e o que o seu catálogo não regista.
A correspondência
O número é aritmética, não uma opinião
Uma linha com uma referência segue o caminho curto: uma consulta direta, e um acerto exato ou uma semelhança acima de 0,92 fixa o produto e salta por completo a pesquisa. Esse caminho não custa nenhuma chamada ao modelo, e é por isso que os pedidos mais simples de um distribuidor são também os mais baratos.
Todo o resto vai para a pesquisa. Os candidatos voltam por dois canais: pesquisa de texto integral sobre o título, a referência, a categoria e cada valor de atributo tipificado, e uma passagem de semelhança sobre a referência e o título, de modo que uma pontuação diferente ou um carácter mal escrito continuam a encontrar a linha. Os atributos duros passam a filtros, e os vinte e cinco melhores são depois pontuados em TypeScript puro contra o esquema do seu catálogo. Cada campo declarado pelo pedido contribui com o seu peso multiplicado pelo grau em que o candidato o satisfaz: um valor exato vale 1, um valor dentro da faixa de tolerância 0,85, um equivalente documentado 0,6, um campo que o seu catálogo deixa vazio 0,35 e um desvio verdadeiro não vale nada. Um campo duro que falha desqualifica logo o candidato. Quando um campo numérico não tem tolerância configurada, a faixa é de cinco por cento.
A pontuação é essa soma ponderada numa escala até 100, e cada parcela está na ficha. Vê que o diâmetro estava exato, que o comprimento era uma medida acima e dentro da folga admitida, que o revestimento era um equivalente documentado em vez do pedido e que o número de arestas simplesmente não está preenchido nos seus dados. Nenhuma parte desse número vem de um modelo.
O que a pontuação decide
Quatro desfechos, e só um é automático
Os limiares são fixos e iguais para todos, para que uma correspondência não fique discretamente mais confiante num dia cheio.
- Correspondência alta: escolhida por si
- Uma pontuação de 86 ou mais com pelo menos 8 de avanço sobre o segundo. O produto é selecionado e orçamentado no rascunho. Quatro coisas vetam isso por mais alta que seja a pontuação: uma medida substituída, um candidato que contradiz algo que a plataforma pressupôs, uma correspondência sustentada sobretudo em pressupostos, ou uma regra de aplicação que diz que aquele candidato não serve para o trabalho declarado. Cada uma manda a linha para revisão por uma pessoa.
- Revisão: os três primeiros, lado a lado
- Uma pontuação de 60 a 85, ou um segundo demasiado próximo. Recebe os três melhores candidatos com o detalhe por campo lado a lado e escolhe. A sua escolha é escrita de volta na linha, portanto o orçamento leva o que escolheu e não o que a pontuação preferia.
- O mais próximo: o que tem de mais parecido
- Uma pontuação de 40 a 59. Abaixo do limiar de revisão, mas existe mesmo assim um artigo viável mais próximo, e escondê-lo não ajuda ninguém. É mostrado com as substituições e os pressupostos escritos por cima, e nunca é orçamentado automaticamente num total. Se chegar a um orçamento, chega como linha sem preço para alguém confirmar.
- Sem correspondência: continua a ser uma linha
- Abaixo de 40, ou no seu catálogo simplesmente não há nada nessa área. A linha não falha. Chega tipificada, com unidades normalizadas, com origem citada e sem preço, à espera do seu número. É também exatamente o que vê uma conta gratuita onde ainda nada foi importado.
Códigos e designações
Seis sítios onde um palpite plausível lhe custaria dinheiro
Um orçamento é um compromisso. Em cada um destes sítios a resposta honesta é levar os caracteres do cliente ou perguntar, e é isso que acontece.
Descodifica um código, não o prolonga
Um código de pastilha ISO 1832 ou um código de porta-ferramentas ISO 5608 é a sua própria fonte: cada caractere está no que o cliente escreveu. Ler CNMG120408 como uma pastilha rómbica negativa de 80 graus com raio de ponta de 0,8 mm é citar, não inventar. Só se descodificam as posições realmente escritas, e o código completo fica guardado tal e qual ao lado.
Nunca preenche as posições que ninguém escreveu
Uma qualidade, um quebra-aparas, um revestimento ou um grupo de material ISO que o código não traz fica ausente. Uma pastilha redonda não recebe raio de ponta descodificado de um código que não o pode declarar. Ausente quer dizer perguntado, nunca deduzido.
Nunca converte uma qualidade por si
A designação que o cliente escreveu é a designação que viaja. Onde há uma equivalência normalizada documentada, EN24 e 817M40, 304 e 1.4301, 316 e 1.4401, é oferecida como equivalente para aceitar, pontuada abaixo de um acerto exato e mostrada como alternativa em vez de ser trocada nas suas costas.
Nunca cruza qualidades de metal duro
Nenhuma qualidade de um fabricante é ligada à de outro, a um revestimento ou a um grupo ISO para além da sua própria letra inicial. Não existe tabela autorizada para isso, logo não existe funcionalidade para isso. Uma qualidade desconhecida segue tal e qual e é perguntada.
Nunca transforma uma indicação num número
Uma classe de ajustamento, uma classe de tolerância ou uma tolerância geral é capturada como a cadeia literal que o desenho usou. Qualifica uma cota nominal e nunca se funde com ela, e nunca é interpretada como um número que o cliente não declarou.
Nunca inventa um preço nem uma quantidade
Nenhuma taxa, nenhum preço unitário e nenhuma quantidade sai do nada. Uma linha sem preço à espera do seu número é uma linha honesta. Uma plausível é um risco com o seu nome.
Quando o pedido é escasso
Pergunta. Não tapa o buraco.
A regra com que toda a plataforma funciona é citar ou abster-se, e num orçamento essa regra vale dinheiro.
Cada valor traz o excerto do texto de origem de onde veio, e um valor que não está na fonte não é produzido. Um pedido escasso produz portanto uma linha escassa com perguntas concretas e não uma linha confiante que está errada. Um atributo em falta aparece como em falta, com cor própria, sem nada por trás.
As perguntas ficam junto da linha a que pertencem e são as que teria feito. Que qualidade. É um comprimento de corte ou um comprimento total. Quantas. Há desenho, já que a mensagem menciona um e não veio nada. Voltam como lista que pode reencaminhar tal como está, portanto o email de insistência escreve-se quase sozinho.
Onde a plataforma avança mesmo assim com um valor, di-lo com clareza. Um parâmetro que a aplicação declarada resolve aparece como recomendação, com a razão técnica e as palavras a partir das quais raciocinou. Um parâmetro que teve de pressupor para que a linha possa sequer ser confrontada aparece como pressuposto com a sua base, com um limite de três por linha, nunca sobre um preço, uma quantidade, uma data ou uma referência, e sempre reversível com um toque. Um valor pressuposto nunca pode pontuar tão alto como um declarado, e um candidato que contradiz um pressuposto vai para revisão em vez de ser desqualificado, porque um filtro duro ganha-se com o que o cliente disse e não com o que nós supusemos.
Citar a fonte ou abster-se
O orçamento
Um rascunho que termina, não um documento que volta a escrever
As linhas resolvidas caem num rascunho de orçamento pela ordem em que chegaram. Um produto correspondido leva o seu preço de catálogo e qualquer condição de cliente que se aplique. Uma linha sem correspondência, da banda mais próxima ou deixada sem escolha em revisão cai como linha manual com a descrição de onde foi lida, pronta para o seu número. Cada linha guarda a ligação ao pedido de onde veio.
Uma linha para a qual o cliente nunca deu quantidade é o caso que vale a pena explicitar. É registada a um, sem preço, com o aviso da quantidade em falta na própria descrição e o marcador anotado como pressuposto, para que ninguém a possa enviar sem preencher as duas coisas. É incómodo de propósito, porque a alternativa é um total plausível que ninguém verificou.
Do pedido à encomenda
Onde a leitura encaixa no dia
- Na caixa de correio, se a quiser lá
- Ligue uma caixa Gmail ou Microsoft 365 e os pedidos novos são lidos à chegada, verificados de cinco em cinco minutos, com a resposta redigida com a sua imagem no fio original. O modo de revisão é o predefinido, portanto nada sai até que o diga, e o correio que chegou antes da ligação nunca é tocado. Como funciona o agente de email
- A encomenda que volta
- Uma encomenda é lida pelo mesmo caminho e passa a rascunho de encomenda em vez de orçamento. Não traz nenhum preço acordado, diga o que disser um modelo de documento: cada número da encomenda registada é o seu no momento em que foi criada, e cada linha regista essa proveniência em vez de fingir que foi o cliente a fixá-lo.
- Cliente, histórico e documentos num só sítio
- Um orçamento aceite passa a encomenda sem nada ser reescrito, e a conta, os orçamentos anteriores e os documentos ficam ao lado em vez de em três pastas diferentes. Ver o Sales Engineer
A caixa ligada
Ler o correio sem responder ao correio errado
Um agente numa caixa comercial a sério só é seguro se for rigoroso sobre o que se recusa a tocar.
A classificação começa por heurísticas e só passa por um modelo onde as heurísticas realmente não conseguem decidir, o que mantém o dia normal previsível e barato. Antes disso atuam as proteções contra ciclos: os seus próprios envios, as devoluções e as respostas de ausência nunca recebem resposta, porque responder a um respondedor automático é como começam os ciclos de correio.
Depois, os seus próprios filtros. Listas de inclusão e exclusão por remetente, domínio e assunto decidem o que o agente sequer pode ver, e o correio de listas e as newsletters são registados mas nunca processados. O que sobra é classificado como pedido, encomenda ou pergunta técnica, e cada um segue para o modo que lhe assenta.
Ligar é uma ação da administração da organização com consentimento completo no fornecedor, e o modo de revisão é o predefinido: cada rascunho vai para um endereço à sua escolha até decidir que pode responder diretamente. Nada do que chegou antes da ligação é alguma vez lido.
A bem da clareza
Três coisas que isto não é
Vale a pena saber antes de enviar seja o que for, porque uma página que as omite é uma de que se fica a saber depois.
Não é uma tabela de preços e não sabe qual é o seu preço de mercado. Não há biblioteca de preços incorporada, nem referência de comparação, nem sugestão do que uma linha deveria valer. Orçamenta a partir do seu catálogo, dos seus preços de cliente e dos seus descontos, e onde nada disso se aplica entrega-lhe a linha sem preço.
Não é CAD e não lê geometria. Um DXF, um DWG, um ficheiro STEP ou a fotografia de um desenho não são interpretados como modelo: daí não se mede nem se orçamenta nada. Lê pedidos, incluindo um PDF cujas páginas são digitalizações, e uma imagem que chegue é comunicada como não lida em vez de ser ignorada em silêncio.
Não substitui o seu critério sobre o que oferecer. Cada banda acima da automática mete de propósito uma pessoa no circuito, e a automática é deliberadamente estreita. Uma ferramenta que correspondesse tudo com confiança seria mais rápida e bastante mais cara.
Contra a caixa de correio e o campo de pesquisa
Onde ajuda e onde não
Uma caixa bem gerida e um bom campo de pesquisa são uma resposta a sério. Isto é o que muda e, tão útil quanto isso, o que não muda.
| Tarefa | Caixa de correio e pesquisa | Kabaido |
|---|---|---|
| Ler o pedido | Você | Lido por si |
| Voltar a escrever as linhas | À mão, sempre | Montadas a partir da fonte |
| Verificar um valor contra as palavras do cliente | Subir todo o fio | Cada valor mostra a sua origem |
| Encontrar o produto | Um campo, uma linha de cada vez | Cada linha pesquisada e pontuada |
| Saber porquê aquele produto | Na cabeça de quem orçamenta | Pontuação, campo a campo |
| Ver o que o pedido não diz | Se der por isso | Listado como perguntas por linha |
| Designações e códigos normalizados | Reescritos, às vezes mal | Literais, descodificados só onde escritos |
| Os seus preços e os seus descontos | Seus | Seus |
| Decidir o que oferecer | Você | Você |
| Produzir o documento de orçamento | Escrito de novo | Gerado, com a sua imagem e ligação de portal |
| O pedido revisto na semana seguinte | Começar do zero | Relido contra as mesmas linhas |
| Ler geometria de um ficheiro CAD | O seu CAD | O seu CAD |
Para começar
Teste-o num pedido que já orçamentou
Sem cartão no registo, e o plano gratuito não é um período de teste.
Registe-se e abra um pedido novo
O ecrã de pedido é a primeira coisa que vê. Não é preciso importar nem configurar nada antes de ele ler alguma coisa.
Cole um cuja resposta já conheça
Um pedido que orçamentou no mês passado, no estado em que chegou. Compare as linhas montadas com as que escreveu.
Importe o catálogo e volte a correr
Um CSV com os seus próprios cabeçalhos. Agora o mesmo pedido volta correspondido e orçamentado, e as pontuações dizem-lhe onde os seus dados são pobres.
Na chamada passamos um dos seus próprios pedidos consigo, contra o seu próprio catálogo, e fica com o que sair de lá.
Perguntas
O que os distribuidores perguntam primeiro
- Cole o texto do pedido num pedido novo, ou anexe-o em PDF até 4 MB, incluindo um PDF cujas páginas sejam digitalizações. Ligue uma caixa Gmail ou Microsoft 365 e chega com ela o conjunto mais alargado do que os clientes enviam de facto: folhas de cálculo, ficheiros CSV, documentos e mensagens reencaminhadas, todos convertidos nas mesmas linhas. As imagens não são lidas, e isso é-lhe dito em vez de o deixar com uma lacuna silenciosa. Um ficheiro CAD também não é lido como modelo: daí não se mede nem se orçamenta nada, por isso envie o pedido escrito com ele.
- Melhores dados dão melhores correspondências, e o detalhe da pontuação diz-lhe exatamente onde os seus são pobres: um campo que o seu catálogo deixa vazio pontua muito abaixo de um que acerta no valor do cliente, e aparece na ficha como desconhecido e não como desvio. Pode começar com uma descrição e um preço e acrescentar atributos ao longo do tempo. Nada fica bloqueado enquanto os dados estiverem incompletos, porque uma linha sem correspondência chega na mesma tipificada e com origem citada.
- Porque o número é aritmética que pode desmontar. Cada campo declarado pelo pedido aparece na ficha com o que foi pedido, o que o candidato traz e o estado atingido: exato, dentro da tolerância, equivalente documentado, desconhecido do seu lado ou desvio. Uma correspondência só se seleciona a si própria a partir de 86 e com 8 de avanço claro, e uma substituição ou um pressuposto vetam-na mesmo assim e mandam a linha para revisão.
- É registada na mesma. A linha chega tipificada, com unidades normalizadas e com origem citada, com a descrição de onde foi lida e a quantidade declarada, e cai no orçamento como linha manual à espera do seu número. É também o que vê uma conta acabada de criar antes de qualquer importação, e é por isso que o plano gratuito serve logo no primeiro minuto.
- Obtém uma linha curta e uma pergunta concreta em vez de uma linha completa que está errada. Um valor sem nada por trás na fonte é mostrado como em falta, e as perguntas ficam junto da linha a que pertencem, portanto leem-se como uma lista que pode devolver ao cliente tal como está. Uma quantidade que ninguém declarou continua por declarar: se uma linha dessas chegar a um orçamento, chega sem preço e diz na cara que não foi indicada quantidade.
- Sim, pelo mesmo caminho de leitura, e desemboca num rascunho de encomenda em vez de num orçamento. Uma coisa merece ser dita com clareza: uma encomenda recebida não nos entrega nenhum preço acordado, e a extração também não captura nenhum. Cada número da encomenda registada é o nosso próprio preço no momento em que foi criada, e cada linha regista essa proveniência para que nada a jusante lhe possa chamar acordado.
- Não. Colar um pedido na aplicação é o fluxo todo e não precisa de ligação nenhuma. Ligar uma caixa é o que permite que a leitura aconteça sem ninguém copiar nada, e a administração da organização configura isso com consentimento completo no fornecedor. O modo de revisão é o predefinido, portanto cada rascunho vai para um endereço à sua escolha até confiar que responda diretamente, e o correio que chegou antes da ligação nunca é tocado.
- Não. Os seus dados comerciais não são usados para treinar modelos e o fornecedor de IA está configurado sem retenção, portanto o que envia serve para lhe responder e mais nada. Cada linha está isolada por segurança ao nível da linha imposta pela base de dados, o alojamento é no Reino Unido, e o detalhe está na página de segurança e no acordo de tratamento de dados.
- O plano gratuito leva todo o fluxo de leitura com um utilizador e sem cartão no registo, e inclui 25 créditos por mês. Um crédito é uma linha de pedido resolvida: uma linha de catálogo correspondida é um crédito, uma linha tipificada sem correspondência também, uma linha de serviço são dois, e cada página digitalizada além da primeira custa mais um. As páginas digitalizadas têm ainda um limite por pedido: duas no plano gratuito e vinte num plano pago. O trabalho manual não custa nada: pesquisar, pôr preço a uma linha, editar um orçamento e enviá-lo nunca são contados. O Starter custa £149 por mês e sobe os limites de utilizadores e de artigos.
Envie-nos o pedido que está a orçamentar hoje
Cole-o tal como chegou e veja as linhas voltarem tipificadas, com origem citada e pontuadas contra o seu próprio catálogo. Grátis, sem cartão, e funciona antes de importar um único produto.