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Sales Engineer für den technischen Handel

Anfrage rein, Angebot raus, und jeder Wert bleibt an den Wortlaut des Kunden gebunden.

Fügen Sie die Anfrage ein, hängen Sie sie an oder verbinden Sie das Postfach, in dem sie landet. Kabaido liest sie in typisierte Positionen, gleicht jede Position mit Ihrem eigenen Artikelstamm ab und zeigt einen Trefferwert, den Sie Feld für Feld prüfen können. Nichts wird erfunden: Was die Anfrage nicht sagt, kommt als Rückfrage zurück, nicht als Vermutung.

Guten Morgen, können Sie bitte für das Kundenkonto Ashworth Folgendes anbieten: 10 Stk. Schaftfräser 10mm Z4 mit gerader Stirn TiAlN, 25 Stk. Spannzangen ER32 6mm und 5 Stk. Schleifscheiben 200 x 20 Korund für das Flachschleifen. Vielen Dank.

AngebotsentwurfVersandbereit
  • 10 mm 4 flute square endmill TiAlNHX4F-010-TA10 × £46.82
  • ER32 precision collet 6 mmER32-0625 × £11.95
  • 1A1 straight wheel 200 x 20 x 31.75 aluminium oxide 60K vitrified1A1-200-20-AO5 × £68.40
Ashworth Aerospace LtdGesamt inkl. MwSt.£1,330.74

Die Arbeit, wie sie heute läuft

Das Angebot dauert zwanzig Minuten. Der Weg dorthin kostet den Vormittag.

Das Postfach eines Händlers ist der Engpass, und es ist ein Tipp-Engpass, kein Denk-Engpass.

Vierzehn Anfragen vor zehn Uhr. Eine ist ein Fließtext mit drei Artikelnummern mittendrin, eine ist eine Tabelle, über deren Spalten sich niemand einig ist, eine ist ein gescannter Plan mit einer handschriftlichen Menge am Rand, und eine ist die vierte Mail in einem Verlauf, in dem sich die Spezifikation zweimal geändert hat. Keine davon ist eine saubere Positionsliste. Jede muss erst eine werden, bevor irgendjemand etwas kalkulieren kann.

Also tippt jemand ab. Artikelnummer ins Suchfeld, in der Hoffnung, dass die Schreibweise des Kunden zu Ihrer passt, überlegen, ob diese Zahl ein Durchmesser oder eine Länge ist, entscheiden, ob die genannte Güte die ist, die Sie führen, und bemerken, dass niemand eine Menge genannt hat. Dann dasselbe bei den nächsten dreizehn. Das Können in diesem Beruf liegt darin, zu wissen, was man anbietet und was man dafür nimmt. Der Vormittag geht dafür drauf, die Anfrage in eine Form zu bringen, in der dieses Können überhaupt anfangen kann.

Der Wert steckt in der Antwort. Die Kosten stecken in der Tipparbeit, und Tipparbeit sollte eine Maschine machen.

Genau dafür ist das hier da. Es liest die Anfrage, die Sie tatsächlich bekommen haben, stellt jede Position mit dem Bezug auf ihre Fundstelle auf, durchsucht Ihren Artikelstamm und bewertet, was es findet, und fragt nach dem, was die Anfrage nicht sagt. Was Sie anbieten und was Sie dafür nehmen, bleibt Ihre Sache.

Was aus der Anfrage gelesen wird

Die Werte, die Sie sonst abgetippt hätten

Jeder wird mit dem Ausschnitt aus dem Text des Kunden erfasst, aus dem er stammt. Ein Wert, den die Anfrage nie genannt hat, bleibt leer und bekommt eine Rückfrage, statt ausgefüllt zu werden.

Artikel- und Zeichnungsnummern

Eine Artikelnummer, eine Herstellerreferenz, eine Zeichnungsnummer und ihr Änderungsstand werden wortgetreu mitgeführt. Eine Referenz ist Identität, sie wird nie für Sie geglättet, ergänzt oder korrigiert.

Die technische Spezifikation

Durchmesser, Längen, Dicken, Gewinde, Güten, Beschichtungen, Toleranz- und Passungsklassen, jeweils auf dem Schlüssel des zuständigen Wissenspakets, mit dem ursprünglichen Wortlaut neben dem normierten Wert.

Einheiten normiert, das Original bleibt

Millimeter, sofern der Wert nicht von Natur aus etwas anderes ist. Mikrometer bleiben Mikrometer und werden nie stillschweigend zu Millimetern, und ein Zollmaß wird exakt umgerechnet, während der Wortlaut sichtbar bleibt.

Mengen und Abrufe

Wie viele, in welcher Einheit, und der Abrufplan, wo die Anfrage einen nennt. Eine Menge, die niemand genannt hat, bleibt bis ins Angebot hinein ungenannt, statt unterwegs eine zu werden.

Der kaufmännische Rahmen

Wunschtermine, Lieferbedingungen, der Verweis auf eine bestehende Vereinbarung und die Kontaktdaten aus der Signatur, jeweils als Kontext gelesen und nie als eigene Anfrageposition.

Der Anwendungsfall, wo er genannt ist

Der bearbeitete Werkstoff, die Operation, die Maschine. Ein genannter Anwendungsfall wird keine Spezifikation: Er speist eine getrennte Empfehlung mit ausgeschriebener technischer Begründung, die Sie annehmen oder ignorieren.

Strukturierte AnfrageAbsicht: Angebot
E-Mail · Dave HutchinsAnfrage - Werkzeuge für neuen Luftfahrtauftrag

können Sie mir bitte Folgendes anbieten, benötigt bis 26. Juni: 10 Stk. VHM-Schaftfräser 10mm Z4, AlTiN beschichtet, SL min. 30

RFQ-2026-aero.pdf
  • L110×VHM-Schaftfräser 10 mm, 4 Schneiden, AlTiN, Schneidenlänge min. 30 mm
  • L25×Schaftfräser 6 mm mit Vollradius, 2 Schneiden, unbeschichtet
  • L320×6,35 mm (1/4 Zoll) Schaftfräser mit gerader Stirn, 3 Schneiden, TiAlN
  • L44×Spannzange ER32 6 mm

Jeder Wert ist belegt. Fehlende Angaben werden zu Rückfragen, nie geraten.

Als Nächstes zugeordnet, kalkuliert und angeboten

Ein Trefferwert von 91 ist eine Zahl, die Sie zerlegen können: Feld für Feld, was gepasst hat, was knapp daneben lag und was Ihr Artikelstamm gar nicht führt.

Der Abgleich

Die Zahl ist Rechnung, keine Meinung

Eine Position mit einer Artikelnummer nimmt den kurzen Weg: ein direkter Zugriff, und ein exakter Treffer oder eine Ähnlichkeit über 0,92 sperrt das Produkt fest und überspringt die Suche vollständig. Dieser Weg kostet überhaupt keinen Modellaufruf, weshalb ausgerechnet die einfachsten Anfragen eines Händlers auch die günstigsten sind.

Alles andere geht in die Suche. Kandidaten kommen über zwei Kanäle zurück: eine Volltextsuche über Titel, Artikelnummer, Kategorie und jeden typisierten Merkmalswert und ein Ähnlichkeitsdurchlauf über Artikelnummer und Titel, sodass auch eine andere Zeichensetzung oder ein Tippfehler die Zeile noch findet. Harte Merkmale werden zu Filtern, und die besten fünfundzwanzig werden anschließend in reinem TypeScript gegen Ihr Katalogschema bewertet. Jedes von der Anfrage genannte Feld steuert sein Gewicht bei, multipliziert damit, wie gut der Kandidat es erfüllt: ein exakter Wert zählt 1, ein Wert im Toleranzband 0,85, eine dokumentierte Entsprechung 0,6, ein Feld, das Ihr Artikelstamm leer lässt, 0,35 und eine echte Abweichung gar nichts. Ein hartes Feld, das danebenliegt, schließt den Kandidaten sofort aus. Wo für ein numerisches Feld keine Toleranz hinterlegt ist, sind es fünf Prozent.

Der Trefferwert ist die gewichtete Summe auf einer Skala bis 100, und jeder Summand steht auf der Karte. Sie sehen, dass der Durchmesser exakt war, die Länge eine Stufe größer und noch innerhalb des Überstands lag, die Beschichtung eine dokumentierte Entsprechung statt der gewünschten war und die Schneidenzahl in Ihren Daten schlicht nicht gepflegt ist. Kein Teil dieser Zahl stammt aus einem Modell.

Was der Wert entscheidet

Vier Ausgänge, und nur einer läuft automatisch

Die Schwellen liegen fest und gelten für alle gleich, damit ein Treffer an einem vollen Tag nicht plötzlich selbstbewusster wird.

Hoher Treffer: für Sie ausgewählt
Ein Wert von 86 oder besser mit mindestens 8 Vorsprung auf den Zweiten. Das Produkt wird ausgewählt und in den Entwurf eingepreist. Vier Dinge legen ihr Veto ein, wie hoch der Wert auch sei: eine ersetzte Abmessung, ein Kandidat, der einer Annahme der Plattform widerspricht, ein Treffer, der überwiegend von Annahmen getragen wird, oder eine Anwendungsregel, die sagt, dass dieser Kandidat für den genannten Einsatz falsch ist. Jedes davon schiebt die Position zur Prüfung durch einen Menschen.
Prüfung: die besten drei nebeneinander
Ein Wert von 60 bis 85 oder ein knapper Zweiter. Sie bekommen die führenden drei Kandidaten mit ihrer Feldaufschlüsselung nebeneinander und entscheiden selbst. Ihre Wahl wird auf die Position zurückgeschrieben, das Angebot führt also das, was Sie gewählt haben, und nicht das, was die Bewertung bevorzugte.
Nächstliegend: das, was dem am nächsten kommt
Ein Wert von 40 bis 59. Unterhalb der Prüfschwelle, aber es gibt trotzdem einen nächstliegenden brauchbaren Artikel, und ihn zu verstecken hilft niemandem. Er wird mit seinen Ersetzungen und Annahmen angezeigt und nie automatisch in eine Summe eingepreist. Kommt er ins Angebot, dann als unbepreiste Position zur Bestätigung.
Kein Treffer: trotzdem eine Position
Unter 40, oder in Ihrem Artikelstamm liegt schlicht nichts in dieser Richtung. Die Position fällt nicht durch. Sie kommt typisiert, einheitennormiert, belegt und unbepreist an und wartet auf Ihre Zahl. Genau das passiert auch in einem kostenlosen Konto, in das noch nichts importiert wurde.

Codes und Bezeichnungen

Sechs Stellen, an denen eine plausible Vermutung Geld kostet

Ein Angebot ist eine Zusage. An jeder dieser Stellen ist die ehrliche Antwort, die Zeichen des Kunden mitzuführen oder zu fragen, und genau das passiert.

Es entschlüsselt einen Code, es verlängert ihn nicht

Ein Wendeschneidplattencode nach ISO 1832 oder ein Halterkennzeichen nach ISO 5608 ist seine eigene Quelle: Jedes Zeichen steht in dem, was der Kunde geschrieben hat. CNMG120408 als rhombische Negativplatte mit 80 Grad und 0,8 mm Eckenradius zu lesen, ist also Belegen und kein Erfinden. Entschlüsselt werden nur die tatsächlich geschriebenen Stellen, und der vollständige Code bleibt wortgetreu daneben stehen.

Es füllt nie die Stellen, die niemand geschrieben hat

Eine Sorte, ein Spanbrecher, eine Beschichtung oder eine ISO-Werkstoffgruppe, die der Code nicht trägt, bleibt leer. Eine runde Platte bekommt keinen Eckenradius aus einem Code, der ihn gar nicht angeben kann. Fehlend heißt nachgefragt, nie hergeleitet.

Es rechnet nie eine Güte für Sie um

Die Bezeichnung, die der Kunde geschrieben hat, ist die Bezeichnung, die mitgeführt wird. Wo eine genormte Entsprechung dokumentiert ist, EN24 und 817M40, 304 und 1.4301, 316 und 1.4401, wird sie als Alternative zum Annehmen angeboten, unterhalb eines exakten Treffers bewertet und sichtbar als Alternative gekennzeichnet, statt unbemerkt eingesetzt zu werden.

Es setzt nie Hartmetallsorten gleich

Keine Herstellersorte wird auf die Sorte eines anderen Herstellers, auf eine Beschichtung oder auf eine ISO-Gruppe jenseits ihres eigenen Anfangsbuchstabens abgebildet. Dafür gibt es keine belastbare Tabelle, also gibt es dafür keine Funktion. Eine unbekannte Sorte wird wortgetreu geführt und nachgefragt.

Es macht aus einer Angabe nie eine Zahl

Eine Passungsklasse, eine Toleranzklasse oder eine Allgemeintoleranz wird als die wörtliche Zeichenfolge erfasst, die die Zeichnung verwendet. Sie qualifiziert ein Nennmaß und verschmilzt nie damit, und sie wird nie in einen Wert übersetzt, den der Kunde nicht genannt hat.

Es erfindet nie einen Preis oder eine Menge

Kein Satz, kein Einzelpreis und keine Menge entsteht aus dem Nichts. Eine unbepreiste Position, die auf Ihre Zahl wartet, ist eine ehrliche Position. Eine plausible ist ein Risiko mit Ihrem Namen darauf.

Wenn die Anfrage dünn ist

Es fragt. Es füllt die Lücke nicht.

Die Regel, nach der die ganze Plattform arbeitet, heißt belegen oder enthalten, und im Angebot ist diese Regel bares Geld wert.

Jeder Wert trägt den Textausschnitt, aus dem er stammt, und ein Wert, der nicht in der Quelle steht, wird nicht erzeugt. Eine dünne Anfrage ergibt deshalb eine dünne Position mit konkreten Rückfragen und nicht eine selbstbewusste Position, die falsch ist. Ein fehlendes Merkmal wird als fehlend dargestellt, in eigener Farbe, mit nichts dahinter.

Die Rückfragen stehen an der Position, zu der sie gehören, und es sind genau die, die Sie selbst gestellt hätten. Welche Güte. Ist das ein Zuschnitt- oder ein Fertigmaß. Wie viele. Gibt es eine Zeichnung, denn die Mail erwähnt eine und beigelegen hat keine. Sie kommen als Liste zurück, die Sie direkt weiterschicken können, sodass sich die Nachfassmail praktisch von selbst schreibt.

Wo die Plattform doch einen Wert vorschlägt, sagt sie es deutlich. Ein Parameter, den der genannte Anwendungsfall festlegt, erscheint als Empfehlung mit der technischen Begründung und den Worten, aus denen geschlossen wurde. Ein Parameter, den sie annehmen musste, damit die Position überhaupt zugeordnet werden kann, erscheint als Annahme mit ihrer Grundlage, höchstens drei je Position, nie über einen Preis, eine Menge, ein Datum oder eine Artikelnummer, und immer mit einem Tipp widerrufbar. Ein angenommener Wert kann nie so hoch bewertet werden wie ein genannter, und ein Kandidat, der einer Annahme widerspricht, geht in die Prüfung statt ausgeschlossen zu werden, denn eine harte Sperre verdient sich an dem, was der Kunde gesagt hat, und nicht an dem, was wir vermutet haben.

Belegen oder offenlassen

E-Mail · GaryWerkzeuge

ein paar schaftfräser für den neuen auftrag, die üblichen aus hartmetall, vielleicht 10 oder 12 stück

Zu wenig für eine Kalkulationein paar schaftfräser für den neuen auftrag, die üblichen aus hartmetall, vielleicht 10 oder 12 stück

Wie viele Schaftfräser benötigen Sie? In der Nachricht heißt es vielleicht 10 oder 12.

Fehlt eine Angabe, folgt eine Rückfrage, nie ein erfundener Durchmesser, eine erfundene Beschichtung oder Menge.

Das Angebot

Ein Entwurf, den Sie fertigstellen, kein Dokument, das Sie abtippen

Die aufgelösten Positionen landen in der Reihenfolge ihres Eingangs auf einem Angebotsentwurf. Ein zugeordnetes Produkt trägt Ihren Katalogpreis und jede kundenspezifische Preisregel, die greift. Eine nicht zugeordnete, nächstliegende oder in der Prüfung nicht entschiedene Position landet als manuelle Position mit der Beschreibung, aus der sie gelesen wurde, bereit für Ihre Zahl. Jede Position behält die Verknüpfung zur Anfrage, aus der sie stammt.

Eine Position, für die der Kunde nie eine Menge genannt hat, ist der eine Fall, der es wert ist, ausgeschrieben zu werden. Sie wird mit eins und unbepreist übernommen, der Hinweis auf die fehlende Menge steht in der Beschreibung selbst und der Platzhalter ist als Annahme vermerkt, sodass niemand sie verschicken kann, ohne beides zu setzen. Das ist absichtlich unbequem, denn die Alternative ist eine plausible Summe, die niemand geprüft hat.

Q-26-00001

Ashworth Aerospace Ltd

Accepted

Angebotssumme

£1,330.74

3 Positionen, kalkuliert und per E-Mail angenommen

  • 10 x 10 mm 4 flute square endmill TiAlN£468.20
  • 25 x ER32 precision collet 6 mm£298.75
5 % Kundenrabatt für Ashworth angewendet, jeder Wert belegt

Von der Anfrage zum Auftrag

Wo das Lesen in den Arbeitstag passt

Im Postfach, wenn Sie es dort wollen
Verbinden Sie ein Gmail- oder Microsoft-365-Postfach, und neue Anfragen werden beim Eingang gelesen, alle fünf Minuten geprüft, mit der Antwort in Ihrer Gestaltung im ursprünglichen Verlauf. Der Prüfmodus ist die Voreinstellung, es geht also nichts raus, bevor Sie es sagen, und Mails, die vor dem Verbinden angekommen sind, werden nie angefasst. Wie der E-Mail-Agent arbeitet
Die Bestellung, die zurückkommt
Eine Bestellung wird auf demselben Weg gelesen und wird zu einem Auftragsentwurf statt zu einem Angebot. Sie trägt keinen vereinbarten Preis, was auch immer eine Vorlage suggeriert, jede Zahl auf dem übernommenen Auftrag ist also Ihre zum Zeitpunkt der Erfassung, und jede Position hält diese Herkunft fest, statt so zu tun, als hätte der Kunde sie gesetzt.
Kunde, Historie und Papiere an einem Ort
Ein angenommenes Angebot wird zum Auftrag, ohne dass etwas neu erfasst wird, und das Konto, die früheren Angebote und die Dokumente liegen daneben statt in drei verschiedenen Ordnern. Zum Sales Engineer

Das verbundene Postfach

Die Post lesen, ohne die falsche Post zu beantworten

Ein Agent in einem echten Vertriebspostfach ist nur dann unbedenklich, wenn er sorgfältig damit umgeht, was er nicht anfasst.

Die Einordnung läuft zuerst über Heuristiken und nur dort über ein Modell, wo die Heuristiken wirklich nicht entscheiden können. Das hält den normalen Tag berechenbar und günstig. Davor greifen die Schleifenschutzregeln: eigene gesendete Mails, Unzustellbarkeiten und Abwesenheitsnotizen werden nie beantwortet, denn eine Autoantwort zu beantworten ist der Anfang jeder Mailschleife.

Dann Ihre eigenen Filter. Positiv- und Negativlisten für Absender, Domains und Betreffzeilen entscheiden überhaupt erst, was der Agent ansehen darf, und Verteilerpost und Newsletter werden protokolliert, aber nie verarbeitet. Was übrig bleibt, wird als Anfrage, als Bestellung oder als technische Frage eingeordnet und läuft in den passenden Modus.

Das Verbinden ist eine Handlung der Organisationsverwaltung mit vollständiger Zustimmung beim Anbieter, und der Prüfmodus ist die Voreinstellung: Jeder Entwurf geht an eine Adresse Ihrer Wahl, bis Sie entscheiden, dass direkt geantwortet werden darf. Was vor dem Verbinden angekommen ist, wird nie gelesen.

Klare Ansage

Drei Dinge, die das hier nicht ist

Gut zu wissen, bevor Sie etwas schicken, denn eine Seite, die das auslässt, ist eine, von der man es später erfährt.

Es ist keine Preisliste und es weiß nicht, was Ihr Marktpreis ist. Es gibt keine eingebaute Preisbibliothek, keinen Vergleichswert und keinen Vorschlag, was eine Position wert sein sollte. Es kalkuliert aus Ihrem Artikelstamm, Ihren Kundenpreisen und Ihren Rabatten, und wo nichts davon greift, bekommen Sie die Position unbepreist.

Es ist kein CAD und es liest keine Geometrie. Eine DXF, eine DWG, eine STEP-Datei oder ein Foto einer Zeichnung wird nicht als Modell ausgewertet: daraus wird nichts vermessen und nichts kalkuliert. Es liest Anfragen, auch ein PDF, dessen Seiten Scans sind, und ein Bild, das ankommt, wird als nicht gelesen gemeldet statt stillschweigend übergangen.

Es ersetzt nicht Ihr Urteil darüber, was Sie anbieten. Jede Stufe oberhalb der automatischen holt bewusst einen Menschen dazu, und die automatische ist absichtlich eng gefasst. Ein Werkzeug, das alles selbstbewusst zuordnet, wäre schneller und erheblich teurer.

Gegen Postfach und Suchfeld

Wo es hilft und wo nicht

Ein gut geführtes Postfach und ein gutes Suchfeld sind eine echte Antwort. Das hier ändert sich, und ebenso nützlich: das hier nicht.

Eine von Hand kalkulierte Anfrage im Vergleich zu derselben Anfrage, gelesen von Kabaido.
AufgabePostfach und SuchfeldKabaido
Die Anfrage lesenSieFür Sie gelesen
Die Positionen abtippenJedes Mal von HandAus der Quelle aufgestellt
Einen Wert gegen den Wortlaut prüfenIm Verlauf zurückscrollenJeder Wert zeigt seine Fundstelle
Das Produkt findenEin Suchfeld, eine Position nach der anderenJede Position gesucht und bewertet
Wissen, warum dieses ProduktIm Kopf des KalkulatorsTrefferwert, Feld für Feld
Sehen, was die Anfrage nicht sagtWenn es auffälltAls Rückfragen je Position gelistet
Bezeichnungen und NormcodesAbgetippt, manchmal falschWortgetreu, entschlüsselt nur wo geschrieben
Ihre Preise und Ihre RabatteIhreIhre
Entscheiden, was angeboten wirdSieSie
Das Angebotsdokument erstellenWieder getipptErzeugt, gestaltet, mit Portallink
Die geänderte Anfrage nächste WocheVon vornErneut gegen dieselben Positionen gelesen
Geometrie aus einer CAD-Datei lesenIhr CADIhr CAD

Erste Schritte

Testen Sie es an einer Anfrage, die Sie schon kalkuliert haben

Keine Karte bei der Anmeldung, und der kostenlose Tarif ist kein Testzeitraum.

Schritt 1

Anmelden und eine neue Anfrage öffnen

Der Anfragebildschirm ist das Erste, was Sie sehen. Es muss nichts importiert und nichts eingerichtet werden, bevor etwas gelesen wird.

Schritt 2

Eine einfügen, deren Antwort Sie kennen

Eine Anfrage, die Sie letzten Monat kalkuliert haben, in dem Zustand, in dem sie ankam. Vergleichen Sie die aufgestellten Positionen mit denen, die Sie getippt haben.

Schritt 3

Artikelstamm importieren und noch einmal laufen lassen

Eine CSV mit Ihren eigenen Spaltenüberschriften. Jetzt kommt dieselbe Anfrage zugeordnet und bepreist zurück, und die Trefferwerte zeigen, wo Ihre Daten dünn sind.

Im Gespräch lassen wir eine Ihrer eigenen Anfragen mit Ihnen durchlaufen, gegen Ihren eigenen Artikelstamm, und was dabei herauskommt, behalten Sie.

Fragen

Was Händler zuerst fragen

Schicken Sie uns die Anfrage, die Sie heute kalkulieren

Fügen Sie sie so ein, wie sie ankam, und sehen Sie zu, wie die Positionen typisiert, belegt und gegen Ihren eigenen Artikelstamm bewertet zurückkommen. Kostenlos, ohne Karte, und es funktioniert, bevor Sie einen einzigen Artikel importieren.