E-Mail-Agent
Ein Vertriebsingenieur mit KI in Ihrem Postfach
Verbinden Sie das Postfach, in dem Ihre Anfragen ohnehin landen. Kabaido liest jede neue Anfrage, jede Bestellung und jede technische Frage, durchläuft dieselbe Pipeline wie die App und entwirft die Antwort von Ihrer eigenen Adresse. Der Freigabemodus ist voreingestellt, es erreicht also nichts einen Kunden, bevor Sie es freigeben.
Kundenanfrage
EingehendEine Anfrage trifft im verbundenen Postfach ein, samt Anhängen. Der Agent klassifiziert sie deterministisch, bevor ein Modell aufgerufen wird.
Entworfene Antwort, im Nachrichtenverlauf
FreigabemodusDer übliche Ablauf läuft durch, dann entwirft der Agent die Antwort in Ihrem Branding und Ihrem Ton, mit Angebots-PDF und Portallink im Anhang.
Was er macht
Was mit jeder Nachricht passiert
Der günstigste Schritt läuft zuerst, die meiste Post erreicht also nie ein Modell. Alles danach ist die normale Pipeline des Sales Engineer, die mit der Anfrage genau so arbeitet, wie sie angekommen ist.
- Eingeordnet, bevor ein Modell aufgerufen wird
- Ein Schleifenschutz verwirft die eigenen Sendungen des Agenten, Unzustellbarkeiten und automatische Antworten. Danach greifen Ihre eigenen Ein- und Ausschlussfilter für Absender, Domains und Betreffzeilen, dann sortiert eine deterministische Stichwortbewertung die Nachricht in Anfrage, Bestellung, technische Frage oder nichts davon ein. Ein Modell wird nur befragt, wenn diese Heuristik unsicher ist.
- Die normale Pipeline, Anhänge inbegriffen
- Eine erkannte E-Mail wird zu einer Anfrage in der Plattform und durchläuft dieselbe Pipeline des Sales Engineer wie in der App: typisierte Positionen, Treffer im Katalog mit Eignungsbewertung, Werte mit ihrer Quelle belegt und eine Rückfrage überall dort, wo etwas fehlt. Anhänge werden mit hochgeladen und mitgelesen.
- Eine von vier Antworten, entworfen in Ihrem Corporate Design
- Das Angebot mit angehängtem PDF und Portallink, eine Rückfrage, wo die Pipeline noch nicht kalkulieren kann, eine belegte technische Antwort oder eine strukturierte Rückmeldung zu einer Bestellung. Den Auftrag selbst legt weiterhin ein Mensch an: Der Agent bestätigt keine Aufträge von sich aus.
- Im ursprünglichen Nachrichtenverlauf
- Antworten werden über das verbundene Postfach selbst versendet, eingehängt über die ursprünglichen Header In-Reply-To und References, das Gespräch bleibt also im Mailprogramm des Kunden und in Ihrem ein einziger Verlauf.
- Eine Aktivitätsansicht je Postfach
- Jede E-Mail, die der Agent gesehen hat, steht dort mit ihrer Einordnung, ihrem Ergebnis und den verbrauchten Credits. Was die Filter übersprungen haben, lässt sich aus derselben Ansicht von Hand verarbeiten.
Verbinden
Gmail und Microsoft 365
Ein Administrator der Organisation verbindet ein Postfach unter Einstellungen, Integrationen, über den Zustimmungsdialog des Anbieters. Das sind die delegierten Berechtigungen, die jede Verbindung anfordert, vollständig.
Gmail
LiveDer Zustimmungsdialog von Google, über einen OAuth-Client in Google Cloud.
- gmail.readonly
- Liest neue Nachrichten und ihre Anhänge, damit die Pipeline mit der Anfrage so arbeiten kann, wie sie angekommen ist.
- gmail.send
- Versendet die entworfene Antwort von Ihrer eigenen Adresse, im ursprünglichen Nachrichtenverlauf.
Microsoft 365
LiveDer Zustimmungsdialog von Microsoft, über eine App-Registrierung in Microsoft Entra.
- User.Read
- Liest das angemeldete Konto, damit das Postfach mit der zugehörigen Adresse benannt ist.
- Mail.Read
- Liest neue Nachrichten und ihre Anhänge.
- Mail.Send
- Versendet die entworfene Antwort von Ihrer eigenen Adresse.
- offline_access
- Hält die Verbindung, ohne dass Sie sich jede Stunde neu anmelden müssen.
Sobald ein Postfach verbunden ist, gleicht ein geplanter Job alle fünf Minuten jedes Postfach ab und holt, was seit dem letzten Durchlauf angekommen ist. Jeder Durchlauf verarbeitet bis zu drei erkannte E-Mails je Postfach und nimmt den Rest in den nächsten mit, ein voller Vormittag wird also der Reihe nach abgearbeitet und nicht auf einmal. Tokens werden verschlüsselt gespeichert und das Postfach lässt sich jederzeit auf derselben Einstellungsseite trennen.
Freigabemodus
Nichts geht raus ohne Ihre Freigabe
Jedes Postfach startet im Freigabemodus. Der Agent liest, ordnet ein, durchläuft die Pipeline und entwirft die vollständige Antwort weiterhin, aber diese Antwort geht an eine Freigabeadresse Ihrer Wahl, zu Beginn das verbundene Postfach selbst. Ihr Kunde sieht nichts davon.
Sie lesen die Entwürfe so, wie Sie die eines neuen Kollegen lesen würden: das Angebot mit PDF und Portallink, die Rückfrage, die belegte technische Antwort. Wo ein Entwurf falsch ist, korrigieren Sie die zugrunde liegenden Daten oder die Filter, und der nächste stimmt.
Wenn die Entwürfe durchgängig stimmen, stellen Sie dieses Postfach auf Direktmodus. Der Schalter gilt je Postfach, ein Postfach kann also direkt laufen, während ein anderes im Freigabemodus bleibt, und er lässt sich jederzeit zurückstellen.
| Verhalten | Freigabemodus (Standard) | Direktmodus |
|---|---|---|
| Liest neue Post und ordnet sie ein | Enthalten | Enthalten |
| Durchläuft die vollständige Pipeline und entwirft eine Antwort | Enthalten | Enthalten |
| Wohin die entworfene Antwort geht | An eine Freigabeadresse Ihrer Wahl | An den Kunden, von Ihrer Adresse |
| Angebot wird automatisch als versendet markiert | Nicht enthalten | Enthalten |
| Jederzeit je Postfach umschaltbar | Enthalten | Enthalten |
Grenzen
Was er nie anfasst
Ein Agent in Ihrem Postfach lohnt sich nur, wenn seine Grenzen genau sind. Das sind unsere.
- Post, die vor der Verbindung da war
- Der Sync-Cursor ist auf den Moment der Verbindung gesetzt. Alles, was schon im Postfach liegt, liegt außerhalb des Fensters des Agenten und wird nie gelesen, eingeordnet oder beantwortet.
- Post, die keine Anfrage ist
- Alles, was als nichts davon eingeordnet wird, bleibt unberührt: Es wird keine Antwort entworfen und nichts angelegt. Es steht trotzdem in der Aktivitätsansicht, damit Sie sehen, wie der Agent entschieden hat, und es von Hand verarbeiten können, wenn er falsch lag.
- Seine eigenen Sendungen, Unzustellbarkeiten und automatische Antworten
- Jede Sendung trägt einen Marker-Header des Kabaido-Agenten, und der Schleifenschutz verwirft alles, was ihn trägt, zusammen mit Unzustellbarkeiten und Abwesenheitsnotizen. Der Agent kann sich nicht selbst antworten.
- Ihre Kunden, bis Sie es erlauben
- Im Freigabemodus, der voreingestellt ist, erreicht kein Antwortentwurf einen Kunden. Es geht nichts aus Ihrer Organisation hinaus, bevor Sie das Postfach auf direkt stellen.
Kosten
Lesen ist kostenlos, Antworten kostet einen Credit
Der Agent läuft auf demselben Credit-Guthaben wie der Rest Ihres Kontos. Es gibt kein eigenes Abonnement für das Postfach.
Abgleichen, Lesen und Einordnen verbrauchen nichts, auf jeder Stufe: der Schleifenschutz, Ihre Filter, die Stichwortbewertung und der Modellaufruf, der nur stattfindet, wenn diese unsicher sind. Ein Postfach, das hundert Newsletter pro Woche bekommt, kostet so viel wie ein leeres.
Ein Antwortentwurf kostet 1 Credit, zusätzlich zu den üblichen Kosten je Position für den Durchlauf, den er umschließt, genau so viel wie dieselbe Anfrage in der App. Eine übersprungene E-Mail von Hand auszulösen kostet genauso viel wie eine, die der Agent selbst erkannt hat, und die Aktivitätsansicht zeigt, was jede Nachricht verbraucht hat.
Fragen
Rund um den E-Mail-Agenten
- Ein Administrator der Organisation verbindet ein Postfach von Gmail oder Microsoft 365 über vollständiges OAuth. Der Agent gleicht neue Post alle fünf Minuten ab, ordnet jede Nachricht deterministisch ein, bevor ein Modell aufgerufen wird, und macht aus erkannten Angebotsanfragen, Bestellungen und technischen Fragen Anfragen in der Plattform, die die normale Pipeline durchlaufen, samt Anhängen. Antworten werden in Ihrem Corporate Design entworfen, im ursprünglichen Nachrichtenverlauf, mit Angebots-PDF und Portallink. Der Freigabemodus ist voreingestellt, bis Sie das Postfach auf direkt umstellen.
- Gmail fragt gmail.readonly und gmail.send ab. Microsoft 365 fragt User.Read, Mail.Read, Mail.Send und offline_access ab. Das ist die ganze Liste: neue Post lesen, die Antwort von Ihrer eigenen Adresse senden und verbunden bleiben. Tokens werden verschlüsselt gespeichert und ein Administrator der Organisation kann das Postfach jederzeit trennen.
- Nein. Der Sync-Cursor ist auf den Moment der Verbindung gesetzt, gesehen wird also nur Post, die danach ankommt. Was schon im Postfach liegt, wird weder gelesen noch eingeordnet noch beantwortet.
- Nur wenn Sie das so einstellen. Der Freigabemodus ist voreingestellt und schickt jeden Entwurf an eine Freigabeadresse, die Sie festlegen, zu Beginn das verbundene Postfach selbst. Erst wenn Sie das Postfach auf Direktmodus stellen, gehen Antworten an den Kunden, und das Angebot wird dann als versendet markiert.
- Ein Cronjob gleicht jedes verbundene Postfach alle fünf Minuten ab. Jeder Durchlauf verarbeitet bis zu drei erkannte E-Mails je Postfach, der Rest geht in den nächsten Durchlauf fünf Minuten später, ein voller Vormittag legt den Zeitplan also nie lahm.
- Lesen und Einordnen verbrauchen überhaupt keine Credits. Ein Antwortentwurf kostet 1 Credit zusätzlich zu den üblichen Kosten je Position für den Durchlauf, den er umschließt, und eine übersprungene E-Mail von Hand auszulösen kostet genau so viel wie eine, die der Agent selbst erkannt hat. Jede E-Mail in der Aktivitätsansicht zeigt, was sie verbraucht hat.
- Nein. Jeder Wert trägt eine Fundstelle aus Ihrem Katalog oder aus der Anfrage. Wo ein Wert fehlt, antwortet der Agent mit einer Rückfrage statt mit einem Angebot. Belegen oder offenlassen gilt im Postfach genauso wie in der App.
Der Rest des Moduls
Dieselbe Engine, egal wo die Anfrage ankommt
Das Postfach ist eine Tür in den Sales Engineer. Eine Anfrage, die in die App eingefügt, über das Portal geschickt oder per API übergeben wird, durchläuft dieselbe Pipeline.
Richten Sie ihn auf das Postfach, in dem Ihre Anfragen ohnehin landen
Starten Sie kostenlos, verbinden Sie ein Postfach und lesen Sie die Entwürfe, bevor sie jemand anderes sieht.