Agente email
Un tecnico commerciale AI dentro la vostra casella di posta
Collegate la casella di posta su cui arrivano già le vostre richieste. Kabaido legge ogni nuova richiesta di offerta, ordine di acquisto e domanda tecnica, esegue la stessa pipeline dell'applicazione e prepara la bozza di risposta dal vostro indirizzo. La modalità revisione è quella predefinita, quindi nulla arriva a un cliente finché non lo consentite.
Richiesta del cliente
In entrataUna richiesta di offerta arriva nella casella di posta collegata, allegati compresi. L'agente la classifica in modo deterministico prima che venga chiamato un modello.
Bozza di risposta, nello stesso thread
Modalità revisioneViene eseguito il flusso standard, poi l'agente scrive la bozza della risposta con il vostro marchio e il vostro tono, allegando il PDF dell'offerta e il link al portale.
Che cosa fa
Che cosa succede a ogni messaggio
Il passaggio meno costoso viene per primo, così la maggior parte della posta non arriva mai a un modello. Tutto quello che viene dopo è la normale pipeline del Sales Engineer, che lavora sulla richiesta esattamente come è arrivata.
- Classificata prima di qualsiasi chiamata a un modello
- Le protezioni contro i cicli scartano gli invii dell'agente stesso, i messaggi di mancata consegna e le risposte automatiche. Poi si applicano i vostri filtri di inclusione ed esclusione su mittenti, domini e oggetti, poi un punteggio deterministico basato su parole chiave smista il messaggio tra richiesta di offerta, ordine di acquisto, domanda tecnica o nessuna categoria. Un modello viene consultato solo quando quelle euristiche non sono sicure.
- La pipeline standard, allegati compresi
- Un'email rilevata diventa una richiesta nella piattaforma ed esegue la stessa pipeline del Sales Engineer dell'applicazione: righe tipizzate, abbinamenti a catalogo con indice di corrispondenza, valori che riportano la fonte e una richiesta di chiarimento ovunque manchi qualcosa. Gli allegati vengono caricati e letti insieme al messaggio.
- Una risposta fra quattro, redatta con il vostro marchio
- L'offerta con il PDF allegato e il link al portale, una domanda di chiarimento quando la pipeline non può ancora fare un'offerta, una risposta tecnica con le fonti, oppure una rilettura strutturata di un ordine di acquisto. L'ordine vero e proprio viene comunque creato da una persona: l'agente non conferma ordini da solo.
- In risposta al messaggio originale, nello stesso thread
- Le risposte escono dalla casella collegata stessa, agganciate al thread con gli header In-Reply-To e References originali, così la conversazione resta un unico thread nel client di posta del cliente e nel vostro.
- Una vista attività per ogni casella
- Ogni email vista dall'agente è elencata con la sua classificazione, il suo esito e i crediti che ha consumato. Tutto ciò che i filtri hanno saltato si può elaborare a mano dalla stessa vista.
Collegamento
Gmail e Microsoft 365
Un amministratore dell'organizzazione collega una casella da Impostazioni, Integrazioni, passando dalla schermata di consenso del fornitore. Queste sono, per intero, le autorizzazioni delegate che ogni collegamento richiede.
Gmail
AttivoLa schermata di consenso di Google, tramite un client OAuth di Google Cloud.
- gmail.readonly
- Legge i nuovi messaggi e i loro allegati perché la pipeline possa lavorare sulla richiesta come è arrivata.
- gmail.send
- Invia la bozza di risposta dal vostro indirizzo, nello stesso thread del messaggio originale.
Microsoft 365
AttivoLa schermata di consenso di Microsoft, tramite una registrazione applicativa in Microsoft Entra.
- User.Read
- Legge l'account con cui è stato effettuato l'accesso, così la casella porta l'indirizzo a cui appartiene.
- Mail.Read
- Legge i nuovi messaggi e i loro allegati.
- Mail.Send
- Invia la bozza di risposta dal vostro indirizzo.
- offline_access
- Mantiene attivo il collegamento senza chiedervi di accedere di nuovo ogni ora.
Una volta collegata, un job pianificato sincronizza ogni casella ogni cinque minuti e raccoglie tutto quello che è arrivato dall'ultima esecuzione. Ogni esecuzione elabora fino a tre email rilevate per casella e rimanda le altre, così una mattinata intensa viene smaltita in ordine invece che tutta insieme. I token sono conservati cifrati e la casella si può scollegare in qualsiasi momento dalla stessa pagina delle impostazioni.
Modalità revisione
Niente esce senza il vostro via libera
Ogni casella parte in modalità revisione. L'agente legge comunque, classifica, esegue la pipeline e prepara la risposta completa, ma quella risposta va a un indirizzo di revisione che scegliete voi, che all'inizio è la casella collegata stessa. Il vostro cliente non vede nulla.
Leggete le bozze come leggereste quelle di un collega appena arrivato: l'offerta con il PDF e il link al portale, la domanda di chiarimento, la risposta tecnica con le fonti. Dove una bozza è sbagliata correggete i dati di partenza o i filtri, e la successiva è giusta.
Quando le bozze sono costantemente giuste, portate quella casella in modalità diretta. È un interruttore per singola casella, quindi una può funzionare in diretta mentre un'altra resta in revisione, e si può tornare indietro in qualsiasi momento.
| Comportamento | Modalità revisione (predefinita) | Modalità diretta |
|---|---|---|
| Legge e classifica la nuova posta | Incluso | Incluso |
| Esegue tutta la pipeline e prepara una bozza di risposta | Incluso | Incluso |
| Dove va la bozza di risposta | A un indirizzo di revisione che scegliete voi | Al cliente, dal vostro indirizzo |
| Offerta segnata come inviata in automatico | Non incluso | Incluso |
| Modificabile per singola casella, in qualsiasi momento | Incluso | Incluso |
Limiti
Che cosa non tocca mai
Un agente nella vostra casella vale la pena solo se i suoi confini sono precisi. Questi sono i nostri.
- La posta precedente al collegamento
- Il cursore di sincronizzazione parte dal momento in cui collegate la casella. Tutto quello che era già nella casella resta fuori dalla finestra dell'agente e non viene mai letto, classificato né gestito con una risposta.
- La posta che non è una richiesta
- Tutto ciò che viene classificato come nessuna categoria resta com'è: non viene preparata nessuna risposta e non viene creato nulla. Compare comunque nella vista attività, così vedete che cosa ha deciso l'agente e potete elaborarlo a mano se ha sbagliato.
- I propri invii, i messaggi di mancata consegna e le risposte automatiche
- Ogni invio porta un header che lo marca come agente Kabaido e le protezioni contro i cicli scartano tutto ciò che lo porta, insieme ai messaggi di mancata consegna e alle risposte di assenza. L'agente non può rispondere a se stesso.
- I vostri clienti, finché non lo dite voi
- In modalità revisione, che è quella predefinita, nessuna bozza di risposta arriva a un cliente. Nulla esce dalla vostra organizzazione finché non portate la casella in modalità diretta.
Costo
Leggere è gratis, rispondere costa un credito
L'agente usa lo stesso saldo crediti del resto dell'account. Non c'è un abbonamento separato per la casella di posta.
Sincronizzare, leggere e classificare non consumano nulla, a ogni gradino della scala: le protezioni contro i cicli, i vostri filtri, il punteggio sulle parole chiave e la chiamata al modello che avviene solo quando questi non sono sicuri. Una casella che riceve cento newsletter a settimana costa come una vuota.
Una bozza di risposta costa 1 credito, addebitato in aggiunta ai normali addebiti per riga dell'elaborazione che racchiude, esattamente come costerebbe la stessa richiesta nell'applicazione. Avviare a mano un'email saltata costa quanto una rilevata dall'agente, e la vista attività mostra quanto ha consumato ogni messaggio.
Domande
Sull'agente email
- Un amministratore dell'organizzazione collega una casella Gmail o Microsoft 365 con OAuth completo. L'agente sincronizza la nuova posta ogni cinque minuti, classifica ogni messaggio in modo deterministico prima di chiamare qualsiasi modello e trasforma le richieste di offerta, gli ordini di acquisto e le domande tecniche rilevate in richieste che eseguono la pipeline standard, allegati compresi. Le risposte vengono preparate con il vostro marchio, nello stesso thread del messaggio originale, con il PDF dell'offerta e il link al portale. La modalità revisione è quella predefinita finché non portate la casella in diretta.
- Gmail richiede gmail.readonly e gmail.send. Microsoft 365 richiede User.Read, Mail.Read, Mail.Send e offline_access. L'elenco è tutto qui: leggere la nuova posta, inviare la risposta dal vostro indirizzo e restare collegato. I token sono conservati cifrati e un amministratore dell'organizzazione può scollegare la casella in qualsiasi momento.
- No. Il cursore di sincronizzazione parte dal momento del collegamento, quindi viene vista solo la posta che arriva dopo. Nulla di quello che è già nella casella viene letto, classificato o gestito con una risposta.
- Solo se lo scegliete voi. La modalità revisione è quella predefinita e invia ogni bozza a un indirizzo di revisione che impostate voi, che all'inizio è la casella collegata stessa. Solo quando portate la casella in modalità diretta le risposte vanno al cliente, e a quel punto l'offerta viene segnata come inviata.
- Un job cron sincronizza ogni casella collegata ogni cinque minuti. Ogni esecuzione elabora fino a tre email rilevate per casella e le altre passano all'esecuzione successiva cinque minuti dopo, così una mattinata pesante non blocca mai la pianificazione.
- Leggere e classificare non consumano crediti. Una bozza di risposta costa 1 credito in aggiunta ai normali addebiti per riga dell'elaborazione che racchiude, e avviare a mano un'email saltata costa esattamente quanto una rilevata dall'agente. Ogni email nella vista attività mostra quanto ha consumato.
- No. Ogni valore porta con sé il passaggio di testo da cui proviene, preso dal vostro catalogo o dalla richiesta. Dove un valore manca, l'agente risponde con una domanda di chiarimento invece che con un'offerta. «Riporta la fonte o si astiene» vale nella casella di posta esattamente come nell'applicazione.
Il resto del modulo
Lo stesso motore, da qualunque parte arrivi la richiesta
La casella di posta è una delle porte d'ingresso al Sales Engineer. Una richiesta incollata nell'applicazione, inviata dal portale o spinta via API esegue la stessa identica pipeline.
Puntatelo sulla casella su cui arrivano già le vostre richieste
Iniziate gratis, collegate una casella e leggete le bozze prima di chiunque altro.