Jak e-mailový agent funguje?

Správce organizace připojí schránku Gmail nebo Microsoft 365 plnohodnotným OAuth. Agent každých pět minut synchronizuje novou poštu, každou zprávu deterministicky zatřídí ještě dřív, než se zavolá jakýkoli model, a z rozpoznaných poptávek, objednávek a technických dotazů udělá požadavky, které projedou standardní postup, včetně příloh. Odpovědi se píší ve vaší grafice a zařazují do vlákna původní zprávy spolu s PDF nabídky a odkazem do portálu. Výchozí je režim kontroly, dokud schránku nepřepnete do přímého režimu.

O jaká oprávnění žádá?

Gmail žádá o gmail.readonly a gmail.send. Microsoft 365 žádá o User.Read, Mail.Read, Mail.Send a offline_access. To je celý seznam: přečíst novou poštu, odeslat odpověď z vaší vlastní adresy a zůstat připojený. Tokeny se ukládají šifrovaně a správce organizace může schránku kdykoli odpojit.

Bude číst poštu, kterou už ve schránce máme?

Ne. Ukazatel synchronizace je ukotvený v okamžiku připojení, takže se vidí jen pošta, která přijde potom. Nic, co už ve schránce leží, se nečte, netřídí ani se na to neodpovídá.

Kolik e-mailový agent stojí?

Čtení a třídění nespotřebují žádné kredity. Napsaná odpověď stojí 1 kredit nad rámec běžných poplatků za položku u běhu postupu, který obaluje, a ruční spuštění přeskočeného e-mailu stojí přesně tolik co e-mail, který agent rozpoznal sám. U každého e-mailu v přehledu aktivity je vidět, co spotřeboval.

Hádá to, když chybí specifikace?

Ne. U každé hodnoty je uvedený úsek původního textu z vašeho katalogu nebo z požadavku. Když hodnota chybí, agent odpoví doplňujícím dotazem místo nabídky. Pravidlo doložit zdroj, nebo přiznat mezeru platí ve schránce stejně jako v aplikaci.

E-mailový agent

AI obchodní technik přímo ve vaší schránce

Připojte schránku, do které vám poptávky už teď chodí. Kabaido přečte každou novou poptávku, objednávku i technický dotaz, projede stejný postup jako aplikace a napíše návrh odpovědi z vaší vlastní adresy. Výchozí je režim kontroly, takže se k zákazníkovi nedostane nic, dokud to nepovolíte.

Začít zdarma Poslat skutečnou poptávku

Zákaznická poptávka

Příchozí

Do připojené schránky dorazí poptávka včetně příloh. Agent ji deterministicky zařadí ještě předtím, než se zavolá jakýkoli model.

Připravená odpověď, navázaná na vlákno

Režim kontroly

Proběhne standardní zpracování a agent pak připraví odpověď ve vaší grafice a vaším tónem, s přiloženou nabídkou v PDF a odkazem do portálu.

Nabídka v PDFOdkaz do portáluUvedené předpoklady

Co umí

Co se stane s každou zprávou

Nejlevnější krok běží první, takže většina pošty se k modelu vůbec nedostane. Všechno další je standardní postup modulu Sales Engineer, který pracuje s požadavkem přesně tak, jak přišel.

Zatříděno ještě před jakýmkoli voláním modelu: Pojistky proti smyčce zahodí vlastní odeslané zprávy agenta, nedoručenky a automatické odpovědi. Pak se uplatní vaše vlastní filtry zahrnutí a vyloučení podle odesílatelů, domén a předmětů a nakonec deterministické bodování klíčových slov zprávu zařadí jako poptávku, objednávku, technický dotaz nebo nic. Modelu se ptáme jen tehdy, když si tyto heuristiky nejsou jisté.
Standardní postup, včetně příloh: Z rozpoznaného e-mailu se stane požadavek v platformě a projede stejný postup modulu Sales Engineer jako v aplikaci: typované položky, spárování s katalogem s mírou shody, hodnoty doložené zdrojem a doplňující dotaz všude, kde něco chybí. Přílohy se nahrají a čtou spolu s ním.
Jedna ze čtyř odpovědí, sepsaná ve vaší grafice: Nabídka s přiloženým PDF a odkazem do portálu, doplňující dotaz tam, kde ještě nacenit nelze, technická odpověď s uvedenými zdroji, nebo strukturované zopakování objednávky. Samotný záznam objednávky zakládá pořád člověk: agent objednávky sám nepotvrzuje.
Zařazeno do vlákna původní zprávy: Odpovědi odcházejí přímo z připojené schránky, zařazené do vlákna pomocí původních hlaviček In-Reply-To a References, takže konverzace zůstane jedním vláknem v poštovním klientu zákazníka i ve vašem.
Přehled aktivity pro každou schránku: Každý e-mail, který agent viděl, je vypsaný se svým zatříděním, výsledkem a spotřebovanými kredity. Cokoli, co filtry přeskočily, zpracujete ručně z téhož přehledu.

Připojení

Gmail a Microsoft 365

Schránku připojuje správce organizace v Nastavení, Integrace, přes souhlasovou obrazovku samotného poskytovatele. Tady je úplný výčet delegovaných oprávnění, o která každé připojení žádá.

Gmail

V provozu

Souhlasová obrazovka od Googlu, přes OAuth klienta v Google Cloud.

gmail.readonly: Čte nové zprávy a jejich přílohy, aby postup mohl pracovat s požadavkem tak, jak přišel.
gmail.send: Odesílá napsanou odpověď z vaší vlastní adresy, zařazenou do vlákna původní zprávy.

Microsoft 365

V provozu

Souhlasová obrazovka od Microsoftu, přes registraci aplikace v Microsoft Entra.

User.Read: Čte přihlášený účet, aby byla schránka označená adresou, ke které patří.
Mail.Read: Čte nové zprávy a jejich přílohy.
Mail.Send: Odesílá napsanou odpověď z vaší vlastní adresy.
offline_access: Udržuje připojení naživu, aniž byste se museli každou hodinu znovu přihlašovat.

Jakmile je schránka připojená, plánovaná úloha ji každých pět minut synchronizuje a vezme vše, co od minulého běhu přišlo. Každý běh zpracuje nejvýše tři rozpoznané e-maily na schránku a zbytek převede dál, takže se nabité dopoledne projde po pořádku, ne všechno najednou. Tokeny se ukládají šifrovaně a schránku lze kdykoli odpojit na téže stránce nastavení.

Režim kontroly

Bez vašeho svolení nic neodejde

Každá schránka začíná v režimu kontroly. Agent i tak čte, třídí, projede celý postup a napíše celou odpověď, ale ta odpověď jde na kontrolní adresu, kterou si vyberete a která na začátku odpovídá samotné připojené schránce. Váš zákazník nevidí nic.

Návrhy si čtete tak, jako byste je četli novému kolegovi: nabídku s PDF a odkazem do portálu, doplňující dotaz, technickou odpověď s uvedenými zdroji. Když je návrh špatně, opravíte podkladová data nebo filtry a další už je správně.

Až budou návrhy soustavně správné, přepněte tu schránku do přímého režimu. Je to přepínač pro každou schránku zvlášť, takže jedna může běžet přímo a druhá zůstat pod kontrolou, a kdykoli to jde vrátit zpátky.

Co se změní, když schránka přejde z režimu kontroly do přímého režimu.
Chování	Režim kontroly (výchozí)	Přímý režim
Čte a třídí novou poštu	Zahrnuto	Zahrnuto
Projede celý postup a napíše odpověď	Zahrnuto	Zahrnuto
Kam napsaná odpověď jde	Na kontrolní adresu, kterou zvolíte	Zákazníkovi, z vaší adresy
Nabídka se automaticky označí jako odeslaná	Není zahrnuto	Zahrnuto
Přepínatelné pro každou schránku zvlášť, kdykoli	Zahrnuto	Zahrnuto

Jak jsou vaše data uložena

Limity

Čeho se nikdy nedotkne

Agent ve vaší schránce má smysl jen tehdy, když má přesné hranice. Tady jsou naše.

Pošta, která přišla před připojením: Ukazatel synchronizace je ukotvený v okamžiku, kdy schránku připojíte. Všechno, co už ve schránce leží, je mimo okno agenta a nikdy se nečte, netřídí ani se na to neodpovídá.
Pošta, která není poptávka: Cokoli, co se zatřídí jako nic, zůstane nedotčené: nenapíše se žádná odpověď a nic se nezaloží. Pořád je to vypsané v přehledu aktivity, takže vidíte, jak se agent rozhodl, a když se spletl, zpracujete to ručně.
Vlastní odeslané zprávy, nedoručenky a automatické odpovědi: Každá odeslaná zpráva nese hlavičku s označením agenta Kabaido a pojistky proti smyčce zahodí všechno, co ji nese, spolu s nedoručenkami a odpověďmi z dovolené. Agent nemůže odpovídat sám sobě.
Vaši zákazníci, dokud neřeknete jinak: V režimu kontroly, který je výchozí, se k zákazníkovi nedostane žádná napsaná odpověď. Mimo vaši organizaci se neodešle nic, dokud schránku nepřepnete do přímého režimu.

Cena

Čtení je zdarma, odpověď stojí jeden kredit

Agent běží na stejném zůstatku kreditů jako zbytek vašeho účtu. Žádné zvláštní předplatné za schránku.

Synchronizace, čtení a třídění nespotřebují nic, a to na každé příčce žebříčku: pojistky proti smyčce, vaše filtry, bodování klíčových slov i volání modelu, ke kterému dojde jen tehdy, když si předchozí kroky nejsou jisté. Schránka, do které chodí sto newsletterů týdně, stojí stejně jako prázdná.

Napsaná odpověď stojí 1 kredit účtovaný nad rámec běžných poplatků za položku u běhu postupu, který obaluje, tedy přesně tolik, kolik by tentýž požadavek stál v aplikaci. Ruční spuštění přeskočeného e-mailu stojí stejně jako e-mail, který agent rozpoznal sám, a přehled aktivity ukazuje, co která zpráva spotřebovala.

Co je kredit a kolik stojí Tarify a měsíční příděly

Otázky

K e-mailovému agentovi

: Správce organizace připojí schránku Gmail nebo Microsoft 365 plnohodnotným OAuth. Agent každých pět minut synchronizuje novou poštu, každou zprávu deterministicky zatřídí ještě dřív, než se zavolá jakýkoli model, a z rozpoznaných poptávek, objednávek a technických dotazů udělá požadavky, které projedou standardní postup, včetně příloh. Odpovědi se píší ve vaší grafice a zařazují do vlákna původní zprávy spolu s PDF nabídky a odkazem do portálu. Výchozí je režim kontroly, dokud schránku nepřepnete do přímého režimu.
: Gmail žádá o gmail.readonly a gmail.send. Microsoft 365 žádá o User.Read, Mail.Read, Mail.Send a offline_access. To je celý seznam: přečíst novou poštu, odeslat odpověď z vaší vlastní adresy a zůstat připojený. Tokeny se ukládají šifrovaně a správce organizace může schránku kdykoli odpojit.
: Ne. Ukazatel synchronizace je ukotvený v okamžiku připojení, takže se vidí jen pošta, která přijde potom. Nic, co už ve schránce leží, se nečte, netřídí ani se na to neodpovídá.
: Jen když si to sami zvolíte. Výchozí je režim kontroly, který posílá každý návrh na kontrolní adresu, kterou nastavíte a která na začátku odpovídá samotné připojené schránce. Teprve když schránku přepnete do přímého režimu, jdou odpovědi zákazníkovi a nabídka se pak označí jako odeslaná.
: Naplánovaná úloha synchronizuje každou připojenou schránku každých pět minut. Každý běh zpracuje nejvýše tři rozpoznané e-maily na schránku a zbytek se převede do dalšího běhu o pět minut později, takže nabité dopoledne nikdy nevyhladoví plán.
: Čtení a třídění nespotřebují žádné kredity. Napsaná odpověď stojí 1 kredit nad rámec běžných poplatků za položku u běhu postupu, který obaluje, a ruční spuštění přeskočeného e-mailu stojí přesně tolik co e-mail, který agent rozpoznal sám. U každého e-mailu v přehledu aktivity je vidět, co spotřeboval.
: Ne. U každé hodnoty je uvedený úsek původního textu z vašeho katalogu nebo z požadavku. Když hodnota chybí, agent odpoví doplňujícím dotazem místo nabídky. Pravidlo doložit zdroj, nebo přiznat mezeru platí ve schránce stejně jako v aplikaci.

Zbytek modulu

Totéž jádro, ať požadavek přijde odkudkoli

Schránka jsou jedny dveře do modulu Sales Engineer. Požadavek vložený do aplikace, poslaný přes portál nebo předaný přes API projede úplně stejný postup.

Modul Sales Engineer celý Kam nabídky a objednávky dorazí

Namiřte ho na schránku, do které vám poptávky už teď chodí

Začněte zdarma, připojte schránku a čtěte návrhy dřív než kdokoli jiný.

Začít zdarma Poslat skutečnou poptávku